Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Derecho de desistimiento: 14 días. Puedes devolver tu compra sin dar ninguna explicación en un plazo de 14 días naturales desde el día en que tú, o la persona que indiques, recibas el producto.

Cómo ejercerlo. Envía un email a podermas.shop@gmail.com indicando tu nombre, el número de pedido y los productos que devuelves. Puedes usar el modelo de formulario que aparece al final de esta política, aunque no es obligatorio. Te responderemos en un plazo máximo de 2 días laborables.

Envío de la devolución. Debes devolver el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión, a esta dirección: Camino Viejo de Callosa, 38, 03300 Orihuela (Alicante). Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

Estado del producto. El producto debe devolverse completo, con sus accesorios y, si es posible, en su embalaje original. Responderás de la disminución de valor que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento.

Reembolso. Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos del envío inicial (salvo el coste adicional si elegiste un envío más caro que el estándar), en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento. Usaremos el mismo medio de pago que utilizaste. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que demuestres haberlo enviado, lo que ocurra primero.

Excepciones (artículo 103 del TRLGDCU). No admiten desistimiento los productos personalizados o hechos a medida, los productos precintados que no sean aptos para devolverse por motivos de higiene o de protección de la salud y hayan sido desprecintados, ni los demás casos previstos en la ley.

Productos defectuosos. Los productos defectuosos o no conformes están cubiertos por la garantía legal de 3 años. En este caso, PoderMás asume todos los gastos de envío.

Cancelaciones. Puedes cancelar tu pedido sin coste mientras no se haya preparado para el envío.

Pedidos de TikTok Shop. Las devoluciones de los pedidos realizados en TikTok Shop se gestionan desde la app de TikTok, según su proceso, sin perjuicio de tus derechos legales.

Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de: Youness El Ghalmi (PoderMás), Camino Viejo de Callosa, 38, 03300 Orihuela (Alicante), podermas.shop@gmail.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
– Número de pedido / fecha de recepción:
– Nombre del consumidor:
– Dirección del consumidor:
– Firma (solo si el formulario se envía en papel):
– Fecha: